Điều Khoản và Điều Kiện AV01

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của av01 tại địa chỉ https://av01.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như các chính sách liên quan khác của av01 bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản và điều kiện đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Av01 khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của av01, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Av01 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống hoặc đang truy cập.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên av01.

Av01 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn cung cấp thông tin gian lận hoặc không đáp ứng điều kiện trên, av01 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng av01. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Av01 khuyến khích bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho av01 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Av01 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Av01 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer), bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Av01 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Av01 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản av01.
• Av01 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đối với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Av01 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng av01 sử dụng thuật toán Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Av01 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Kết quả trò chơi được ghi nhận tại thời điểm ván cược kết thúc trên máy chủ av01. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng chỉ mang tính tham khảo trong trường hợp có xung đột.
• Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván cược kết thúc.
• Av01 có quyền hủy bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối nghiêm trọng hoặc hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong ván cược, av01 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng danh mục game được công bố công khai trên trang thông tin tương ứng.

Av01 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có thể sử dụng sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• Av01 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Av01 có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng – bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ av01:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống av01.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng av01 để thực hiện hoặc hỗ trợ các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc cùng hưởng lợi bất chính từ hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, gián đoạn hoặc làm suy yếu hoạt động của nền tảng av01.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên av01 hoặc mạo danh người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc phát tán nội dung bạo lực, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh của av01.

Av01 áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Hậu quả có thể bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Av01 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ av01 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Av01 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn (bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) chỉ nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).

Av01 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu có tại Chính sách bảo mật của av01.

Av01 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Av01 sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của av01 (bao gồm sự cố internet, cúp điện, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của av01 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Av01 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Av01 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ av01. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị giữ lại theo quyết định của av01.

Av01 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, av01 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong ứng dụng av01.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Cập nhật ngày sửa đổi tại đầu tài liệu này.

Sau khi thông báo được gửi hoặc đăng tải, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ av01 được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ av01, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@av01.bet
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng av01, hoạt động 24/7.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Av01 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, av01 sẽ thành lập hội đồng xem xét nội bộ và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.